Журнал Клуба Бизнесменов | Успех, бизнес, финансы

Компаньон провалил важные переговоры, менеджер задержал сдачу проекта, секретарь не сообщила о звонке… Такие неприятности вызывают гнев, с которым очень сложно справиться. Надо ли подавлять свои негативные эмоции или, наоборот, давать им свободный выход?
Гнев себе во вред

Целую неделю Иван Каракезиди, владелец компании «Деревенское подворье» (производство вин), приходил в зоопарк играть с тигрятами. Он кидал в клетку снежки, а они отбивали их лапами. Таким необычным способом он справлялся с сильным гневом, который испытывал, пытаясь получить от госкомиссии разрешение на производство вина на своем заводе.

– Пока я играл с хищниками в зоопарке, напряжение постепенно отступало, ко мне возвращалось спокойствие, восстанавливались душевные силы, – вспоминает Каракезиди. – К сожалению, мне часто приходится сталкиваться с произволом чиновников. Чтобы пройти элементарную санитарную проверку, нужно собрать кучу бумаг и выполнить массу условий, а такое кого угодно выведет из себя. От напряжения мне помогает избавиться искусство, живопись, музыка. Я играю на пианино и флейте, особенно люблю джаз, а если под рукой нет музыкального инструмента, выручает природа.

Немногим предпринимателям удается управлять своим гневом. Не умея спокойно реагировать на неприятности или, наоборот, вовремя выплескивать негативные эмоции, они вредят не только окружающим, но и самим себе.

Подавление злости, по мнению Ирины Скуминой, бизнес-тренера центра «НЛП в образовании», приводит к мышечным зажимам, замкнутости, неспособности испытывать положительные эмоции, и в результате – к возникновению депрессии.

По словам Александра Сосланда, доцента кафедры мировой психотерапии МГППУ, сдерживание гнева может привести к язвенной болезни желудка, стать причиной частых головных болей, гипертонии, нарушений работы сердца.
Укрощение злости

За всю историю человечества было изобретено немало средств, которые помогают успокоиться. Например, император Юлий Цезарь в гневе обычно повторял про себя весь римский алфавит, прежде чем начать говорить.

Психологи также советуют держать при себе четки и в состоянии гнева перебирать их, повторяя: «Я злюсь на этого человека за то, что…» – столько раз, сколько костяшек на нитке. Сначала можно делать это вслух в одиночестве, потом – мысленно и в присутствии других людей.

По словам психолога, танце-двигательного терапевта Анны Гарафеевой, когда человек злится, у него повышается давление, учащается сердцебиение и дыхание. Этот эффект можно использовать для психофизической регуляции: если заставить себя дышать спокойно, гнев постепенно отступит.

– Подчиненные привыкли к моему вспыльчивому характеру, но я вовремя поняла, что если и дальше буду кричать на них, то люди просто начнут уходить, – рассказывает Светлана Красотина, директор салона «Красота + Здоровье». – Поэтому теперь, когда я начинаю злиться, я делаю глубокий вдох и считаю до десяти. Это помогает мне справиться с гневом.

Анна Гарафеева отмечает, что человек во власти эмоций перестает чувствовать свое тело, особенно нижнюю часть, как будто он теряет почву под ногами. Поэтому нужно постараться как можно скорее «вернуться в тело».

– Обратите внимание на свои ноги: как вы стоите, чувствуете ли стопы. Пошевелите пальцами ног, почувствуйте, как распределяется вес. Внимание к ногам поможет восстановить ощущение устойчивости, и переполняющие вас негативные эмоции угаснут.

Ирина Скумина советует гнев переводить в шутку.

– Смех снижает уровень агрессии. Смех противоположен гневу, поэтому одновременно злиться и смеяться очень сложно.

– Мой конек в ситуациях, вызывающих гнев, это юмор, – говорит Сергей Рябокобылко, старший исполнительный директор компании C & W/S & R (консалтинг в сфере недвижимости). – Тот, кто злится на собеседника, ожидает в ответ сходной реакции. Из такого диалога ничего путного не выходит. Я стараюсь разрядить атмосферу шуткой, почти всегда она помогает снять напряжение.

Нейтрализовать агрессию можно и с помощью удачного оформления своего рабочего места. Психолог, директор обучающего центра «Человек в бизнесе» Кристина Щурова советует принести в кабинет любимые вещи, фотографии семьи. Они будут напоминать о семейном уюте и помогут успокоиться. Еще одно расслабляющее средство – это вода, она уносит негативную энергию, поэтому фонтан или аквариум в офисе способствуют более доброжелательной атмосфере.
Не подавляйте, а выплескивайте

Хорошо, если гнев удается вовремя нейтрализовать. Но иногда лучше его выплеснуть.

– Гнев – это нормальная эмоция, присущая любому человеку. В ходе эволюции гнев закрепился как один из способов реакции на опасность – в случае угрозы можно либо бежать, либо атаковать. Гнев выполняет защитную функцию, поэтому полностью подавлять его очень сложно и вредно. Нужно научиться выражать его в приемлемой форме. Например, там, где нельзя кинуть вазу – прикрикнуть, а где нельзя повысить голос – позволить себе резкое или язвительное высказывание, – говорит Александр Сосланд.

Есть много способов, которые помогают разрядить накопившийся гнев. Это можно сделать с помощью боксерской груши, ударных музыкальных инструментов и других приспособлений, позволяющих применять физическую силу. В тренингах по управлению гневом выражению эмоций уделяется очень большое внимание. Например, участник получает поролоновую дубинку, которой может изо всех сил колотить по стулу, выкрикивая ругательства.

Галина Мельникова, генеральный директор компании HR Partner’s, считает, что гнев – это типичная черта сильного лидера. Если человек сдерживает его в рабочей обстановке, то он, каак правило, вымещает зло на семье или друзьях. А это часто приводит к конфликтам.

– Я считаю, что у каждого руководителя должно быть такое увлечение, которое помогало бы ему вовремя снимать напряжение, чтобы неприятности на работе не отражались на его близких. Я, например, занимаюсь степ-аэробикой и теннисом.

– Для меня нескольких спусков на лыжах даже с небольшой горы достаточно, чтобы избавиться от злости, скопившейся за неделю, – говорит Юрий Новиков, генеральный директор компании «Флекспро» (изделия из ПВХ-материалов).

– Снимать напряжение мне всегда помогали занятия классической борьбой, – говорит Али Гафуров, генеральный директор компании Light Group (световое оборудование). – Бывало, в порыве злости я укладывал на лопатки сильных соперников, с которыми, может, и не справился бы в другом состоянии.
Гнев строить и жить помогает

Кристина Щурова выделяет два вида гнева. В одном случае гнев ни на кого конкретно не направлен и сносит все на своем пути. Обычно он вызван чувством бессилия, отчаянием, ощущением собственной несостоятельности. Второй вид гнева направлен на конкретного человека или группу людей. Им легче управлять и даже можно извлекать из него пользу. Он мобилизует силы человека и помогает адекватно реагировать на возникающие проблемы. Высвободившуюся энергию можно направить на отстаивание собственных позиций, противостояние оскорблениям и грубости или, например, на ремонт в квартире.

– В строительном бизнесе здоровое проявление гнева только способствует повышению работоспособности, – говорит Алексей Добашин, генеральный директор строительно-инвестиционного концерна «Крост». – На стройплощадке я порой могу позволить себе перейти на крик и даже крепко выразиться. Но мой гнев никогда не бывает беспричинным, и при этом я никогда не унижаю своих сотрудников. Если я накричу, результатом становится не ответная агрессия, а рост производства.

Александру Оносовскому, генеральному директору компании «Гота» (производство и продажа одежды), управлять гневом помогает йога:

– Я занимаюсь эзотерической йогой Дао, которая учит использовать негативные эмоции для собственной выгоды. Можно не выплескивать злость, когда это может нанести вред окружающим, но сохранять эмоции для более подходящего случая. Иногда даже важно иметь небольшой запас гнева. Например, если на совещании сотрудники начинают горячо спорить, не слушая друг друга, очень полезно стукнуть кулаком по столу и прикрикнуть, чтобы вернуть их к конструктивному разговору.

Исполнительный редактор сайта www.psyservice.ru Сергей СЕЛИХОВ:
Все работают с товарами. Мы работаем с людьми

Чтобы бизнес процветал, мало уметь работать с деньгами. Хороший бизнесмен должен постоянно учиться искусству делового общения

- Сергей, чем может помочь психолог в развитии бизнеса?
- У любой фирмы рано или поздно появляется потребность получить более точную информацию о своих клиентах. Обычно для проведения таких исследований привлекают социологов, которые опрашивают “фокус-группы”. В состав такой группы входит не менее 6 - 12 потенциальных потребителей, которые оценивают тот или иной товар или услугу. И потом на основе их ответов составляются рекомендации, как грамотно построить маркетинговую стратегию. Как правило, такие опросы проводят социологи. Однако, на мой взгляд, очень полезно привлекать к такой работе именно психолога.
- Почему?
- Потому что важно знать именно психологические характеристики потребителей, а не только собирать о них стандартную информацию: пол, место жительства, уровень дохода. Очень ценно получить ответы не на закрытые вопросы: “да-нет”, “куплю-не куплю”, а на открытые, которые предполагают развернутый ответ, вскрывающий глубинные причины отношения к товару или услуге. Например: почему не нравится упаковка? Или: какой набор услуг должна предложить туристическая компания, чтобы удовлетворить все потребности человека, собирающегося с комфортом отдохнуть?
С точки зрения концепции современного маркетинга, все товары и услуги делятся всего на две категории: одни помогают решить какие-то проблемы, другие - получить удовольствие. И в основе всей маркетинговой информации, если хорошенько покопаться, лежат именно психологические установки так называемой «целевой аудитории» потребителей. Не зная их, не пытаясь на них активно воздействовать, продать что-то трудно, продавать регулярно просто невозможно.
- Но услуги психолога недешевы. Большинство малых предприятий не могут позволить себе иметь в штате такого специалиста.
- В сентябре мы рассчитываем открыть на нашем сайте что-то вроде кадрового агентства и будем по запросам предпринимателей привлекать специалистов (внешних консультантов) для выполнения разовых проектов. Час работы консультанта стоит от $30 до $100, но польза от его рекомендаций на порядок превосходит потраченные деньги.
Допустим, у фирмы есть демонстрационный зал, товар выставлен. Все вроде красиво, но клиенты что-то плохо идут. Или приходят, но мало покупают. Решить эту проблему - задача для психолога. Он должен написать сценарий обслуживания клиента в офисе. Как его встречать? Что говорить, в какой последовательности? Как предложить кофе или чай? Что говорить во время беседы, как сидеть, куда смотреть? Ни один другой специалист, кроме психолога, не ответит на эти вопросы.
Есть специальная наука о правилах выкладки товара – мерчендайзинг. В нее вникают маркетологи. Но для того чтобы человек регулярно покупал эти товары, их знаний мало. Переиначу слоган одной риэлтерской фирмы: “Все работают с товарами, а мы работаем с людьми”. Лучше не скажешь. Так что если задаться целью посчитать, сколько денег может принести бизнесу психолог, то получится совсем немало и всегда больше, чем потрачено на консультацию.
- Я знаю случай, когда в одной крупной риэлтерской фирме 80% процентов продаж обеспечивала всего одна женщина-агент. Есть такой талант – продавать?
- Вы попали в точку: по статистике 20% торгового персонала обеспечивают 80% продаж любой фирмы. Умение продавать – такой же талант, как кулинарный, музыкальный и любой другой. Поэтому очень важно подобрать для этой работы именно тех людей, которые обладают задатками хорошего продавца. Здесь тоже нужен психолог, чтобы не ошибиться. Слишком дорого будет учить человека, от которого должной отдачи никогда не получишь. На какой-то рутинной работе случайный человек может полгода сидеть, и его непрофессионализм не будет заметен. Но человек, который продает, сдает экзамен каждую минуту.
Умение продавать – это редчайшее качество. Хороший продавец разрушает барьеры, которые всегда существуют между незнакомыми людьми, и входит в жизнь клиента как добрый помощник. Такие специалисты очень ценны. Мало того что они много продают – их рекомендациям верят, и они без дополнительной рекламы привлекают новых клиентов. Сейчас конкуренция очень жесткая. И она уже давно переместилась из сферы цен или качества товаров именно в сферу эмоциональной комфортности, которую потребитель, взаимодействуя с фирмой, или ощущает, или нет. Поэтому на поиск и обучение талантливых людей, которые умеют такую атмосферу создать, не стоит жалеть денег.
- Обязательная часть бизнеса – переговоры с партнерами. Как договариваться, не жертвуя своими интересами?
- На какие финансовые компромиссы можно пойти, предприниматель сам разберется - здесь психолог не нужен. Проблема в другом. В ходе переговоров важно как можно лучше понимать партнера (с недостаточным пониманием, как правило, и связаны все неудачи). А с другой стороны, необходимо уметь убеждать собеседника в своей правоте, то есть помогать ему вас понять.
Есть конкретные манипулятивные техники убеждения. Например, самая примитивная такая: если задавать человеку подряд 5 - 7 вопросов, на которые он, очевидно, даст положительный ответ, то велика вероятность того, что и на седьмой вопрос он тоже ответит “да”. Однако я не рекомендую пользоваться манипулятивными техниками. Потому что самая главная составляющая успешных переговоров – это совпадение интересов, то есть абсолютно объективные вещи. А значит, о чем стоит действительно позаботиться, так это о создании комфортной психологической обстановки для своего собеседника. У вашего партнера по переговорам есть незаданные вопросы, которые он может так и не задать, но не перестать тревожиться по их поводу. Например, сколько времени ваша фирма существует? Какие у директора жизненные установки? Насколько серьезны его планы? Ответьте на эти вопросы, дайте партнеру побольше позитивной информации. Тогда ему будет гораздо проще принять решение в вашу пользу.
Овладеть техникой ведения переговоров можно с помощью тренингов, информация о которых регулярно размещается на нашем сайте. Об одном из них я хочу рассказать отдельно. Это “Тренинг синхронности. Приобщение к бизнесу третьего тысячелетия”. Он интересен тем, что выходит за рамки классической психологии. На занятиях речь идет о формировании некоего образа жизни, который бы помогал находить общий язык с партнерами, сотрудниками. И вообще организовать вокруг себя такую среду, которая бы благотворно перерабатывала все негативные внешние импульсы.
Вот один из принципов, который предлагается освоить участникам – принцип наименьшего усилия: «Большие усилия, прилагаемые для достижения цели, являются признаками несинхронности, то есть знаком недостижения того, к чему стремишься. Даже если достижение и происходит, оно все равно не приносит удовлетворения».
- Какими психологическими качествами должен обладать предприниматель, чтобы добиться успеха в бизнесе?
- Во-первых, он должен быть стрессоустойчивым и достаточно зрелым человеком, чтобы уметь противостоять трудностям. У предпринимателя масса хронических проблем: и с налогами, и с необязательными партнерами, и с недостаточно дисциплинированными сотрудниками. Но он должен их не драматизировать, а воспринимать как неизбежные атрибуты своей профессии. Во-вторых, успех в бизнесе сейчас категорически невозможен без творческого мышления. И если бизнесмен лично (или с помощью психолога) соберет команду, которая способна найти интересные решения стандартных задач (а задачи у всех стандартные: произвести и продать, сейчас даже главнее – продать), то у него все получится. И вообще, поощрение творческого мышления – это очень выгодное вложение денег. Сейчас самое ценное – это оригинальные идеи. Поэтому задача любой фирмы или любого товара, который она производит, - с помощью оригинальной идеи выделиться из общей массы и запомниться потребителю. И еще одно из главных качеств, необходимых успешному предпринимателю, - умение устанавливать контакты с людьми. Люди – это возможности. И чем больше в вашей записной книжке телефонов и адресов, тем больше реальных возможностей для развития бизнеса. Поэтому обязательно нужно учиться общаться и постоянно развивать в себе способности располагать к себе людей и делать их своими союзниками.
- Вы советуете обратиться к методикам а-ля Карнеги?
- У Карнеги уже в названии книги “Как завоевать друзей…” фатальная ошибка. Друзей завоевать нельзя, тем более с учетом русской ментальности, в основе которой отношения по принципу «плохой – хороший человек». Карнеги учит обычным манипуляциям с собеседниками. Поэтому, с точки зрения профессиональных психологов, некритическое использование его советов вредно. На эту тему очень рекомендую почитать книгу американского психолога Э.Шострома «Анти-Карнеги, или человек-манипулятор», вышедшую в московском издательстве «Дубль-В» в 1994 году.
Манипулировать другими людьми на самом деле очень невыгодно. Как это ни парадоксально может прозвучать, для человека, который ценит свое время и деньги, полезно и выгодно вкладывать свое время и деньги в помощь людям. То есть формировать вокруг себя команду единомышленников. Именно такая среда должна быть на предприятии. Тогда планы руководителя будут встречать более активную поддержку, а сотрудники будут получать больше удовлетворения от работы и приносить фирме гораздо больше денег, чем тратится на их зарплату. И эту задачу опять-таки не решить без психолога, который выстроит систему подбора и обучения персонала, поможет сформировать в компании эффективную корпоративную культуру и комфортную эмоциональную среду.

справка

Сайт www.psyservice.ru – единственное место в Сети, где можно найти развернутую информацию о практикующих психологах Москвы: возраст, образование, ученая степень, а главное – специализация и подробный перечень оказываемых услуг. Кроме того, на сайте есть база по психологическим центрам и раздел, посвященный публикациям российских и зарубежных СМИ, новейшим психологическим методикам для бизнеса, книжным новинкам по психологии. И, наконец, «гвоздевая» рубрика - “Задайте вопрос психологу”. Таким образом, с помощью сайта предприниматели могут ежедневно получать помощь в решении своих конкретных задач.

Лет десять назад, когда впервые попал в Данию, друзья меня часто спрашивали: может ли выходец из России наладить там свой маленький бизнес? Поначалу я всем отвечал: нет. Я сомневался, что можно делать деньги в совсем незнакомой стране. Но чем больше я жил в Копенгагене, тем чаще мне попадались закусочные и лавочки, открытые арабами, турками, индусами. Почему тогда русскому человеку не по плечу дело, которое под силу иммигрантам из Азии?
Со временем ответ на этот вопрос нашелся сам собой. Я встретился с земляками, которые успешно делали бизнес в Копенгагене. А знакомство с ее датским законодательством и банковской системой окончательно убедило меня: заниматься бизнесом в этой стране может каждый, кто очень этого хочет.

Главное – вид на жительство
Пожалуй, самая ласковая к иммигрантам сфера бизнеса – это общественное питание. Ведь для того, чтобы открыть кафе со своей национальной кухней, не обязательно в совершенстве знать чужой язык. А желающих попробовать экзотические блюда в любой стране наберется немало.
Чтобы организовать в Дании небольшую закусочную, нужно иметь в кармане хотя бы $12 тысяч. Столько стоит минимальный набор оборудования и аренда помещения на шесть месяцев. Предпринимателю-иммигранту, не располагающему этой суммой, проще всего ее взять в кредит. Это несложно. Главное – иметь хотя бы временный вид на жительство. Это самая серьезная проблема для иностранцев, которые желают заниматься бизнесом в Дании.
Как ее быстро разрешить? Честно сказать, способ один – брак с датским гражданином. Если не повезет жениться по любви, то коммерческие расценки будут таковы: до $1000 за каждый месяц «супружества».

Получение кредита
Датские банки выдают ссуды на срок до 25 лет по ставкам от 7 до 12 процентов годовых в местной валюте. Как и в России, для получения кредита требуется поручительство кого-нибудь из знакомых – граждан страны. Лучше всего, если этого будет родственник со стороны законного или фиктивного супруга. Но если речь идет о небольшой ссуде, то можно убедить менеджера банка выдать деньги и без поручительства. Нужно только обладать правильным английским и подробным планом построения бизнеса.
Датские банки отдают предпочтение проектам, на реализацию которых у клиента есть хотя бы 40 процентов требуемой суммы. Хотя могут дать и все 100. В таких случаях банк-кредитор становится как бы владельцем бизнеса своего клиента. Если тот не расплатится, банк продаст его предприятие и вернет свои деньги. А чтобы до этого не дошло, один из банковских менеджеров автоматически превращается в менеджера проекта и контролирует, как расходуется ссуда. Поэтому если вы на радостях от обладания круглой суммой решите слетать на недельку в Рио-де-Жанейро, а потом списать все потраченное на установку вентиляции в кафе, этот номер не пройдет. Банк имеет право аннулировать любой платеж, не имеющий отношения к бизнесу.

Регистрация фирмы
Итак, кредит получен, пора регистрировать фирму. В Дании эта операция занимает не более пяти дней. Надо зайти в налоговый офис по месту жительства и заполнить заявление. Это всего один лист, где следует указать имя, фамилию, номер вида на жительство (так называемый персональный номер), род предполагаемой деятельности, количество работников в будущей фирме, имя юридически ответственного лица, адрес и название предприятия. Никаких других бумаг и справок приносить не требуется.
Подпись, дата – и через пять дней (не более!) получаете по почте конверт с регистрационным номером фирмы. Можно повесить его в рамку. Было бы где. Найти помещение, кстати, не сложно, хотя желающие взять в аренду помещение на центральных улицах Копенгагена иногда становятся в очередь.
Датское государство всячески старается помочь начинающим предпринимателям встать на ноги. Стимулов масса – от бесплатных курсов на тему, как открыть и раскрутить свое дело, и до налоговых послаблений в первый год работы предприятия. Чиновник из офиса по помощи молодым предпринимателям может лично встретиться с вами и подскажет, как составить бизнес-план. Вам совершенно бесплатно предоставят статистику по ситуации на рынке, где вы собираетесь работать. Внимайте и делайте выводы. Вся информация для вашего успеха открыта для вас.

Уплата налогов
Избежать уплаты налогов не получится, но начать дело без знания налоговых законов можно. Достаточно оплачивать в срок все счета, которые присылает государственная налоговая служба. Если непонятно, откуда взялась та или иная сумма, можно попросить разъяснить. Клерки в фискальном ведомстве доходчиво все растолкуют.
Нанимать бухгалтера тоже совсем не обязательно. Всю бухгалтерию начинающему предпринимателю заменит обыкновенная школьная тетрадь: слева написано, сколько вы потратили за этот день, справа – сколько вы заработали. Плюс две папки: в одной квитанции об оплате покупок, в другой все выписанные клиентам счета.
Кроме того, к услугам бизнесменов множество ревизорских или аудиторских фирм, как их называют у нас. Визит в нее стоит долларов 100–150. Опытному ревизору достаточно часа, чтобы просмотреть записи в предпринимательской тетрадке. Затем он ставит в нее свою печать и подпись: «Проверено». И можно смело идти отчитываться в налоговую службу: ни один вопрос не застанет врасплох.
Почти все, кто имеет бизнес, прежде чем сдавать свои тетрадки на проверку, советуются с такими консультантами. Они помогают предпринимателям понять тонкости налогового законодательства, подсказывают, какие налоги они вправе не платить и какие суммы государство обязано им вернуть.

Степень закpытости деятельности компаний ваpьиpуется в pазных офшоpных теppитоpиях. Инфоpмация о владельцах компании будет, pазумеется, доступна для тех, кто пожелает с ней ознакомиться. Обычно также существует пpавило пpедоставлять инфоpмацию о диpектоpах, владельцах акций и секpетаpе компании. Однако, некотоpые стpаны pазpешают выпускать акции на пpедъявителя, что позволяет сохpанить анонимность истинных владельцев.

Что же касается пpочих подpобностей, то общепpинятым для всех теppитоpий следующих бpитанскому законодательству, является тpебование к упpавленческим банковским и пpочим компаниям деpжать в полном секpете инфоpмацию о своих клиентах. В некотоpых стpанах это тpебование носит особо стpогие фоpмы: на остpовах Теpкс и Кайкос, напpимеp, pазглашение такого pода инфоpмации сулит для наpушителя не только кpупный денежный штpаф, но и в целом pяде случаев тюpемное заключение.

Конфиденциальность информации при регистрации компаний в офшорных юрисдикциях

Транс (отрывок)
Транс может быть наведен на аудиторию или на отдельных ее представителей с помощью показа трансового поведения, готового поведенческого образца того, как надо реагировать на внушение. Появление образа продвигаемого объекта на экране может сопровождаться показом трансового поведения одного или нескольких персонажей при встрече с ним, соответствующей музыкой и т.п. Вербальное содержание мессаджа должно при этом содержать операциональное и конкретно-чувственное описание состояние транса: “Когда я встречаю ОБЪЕКТ, все замирает во мне, мир замирает вокруг, слышу лишь музыку сфер, времени медленный ток…” и т.п. В результате реальные люди при встрече с объектом в реальности будут кратковременно погружаться в транс.
Можно использовать и методы наведения транса через возрастную регрессию. Сюжет создает идентификацию зрителя с юным героем, который чудесным образом становится еще моложе, слышит голос взрослого, впадает в транс…
Можно использовать и известное свойство блестящих поверхностей и блесток, вращающихся поверхностей наводить транс. Они должны быть пристойно вмонтированы в сюжет. Возможен показ состояния героя сюжета после пробуждения, состояния перед засыпанием, пляж, где герои смотрят на залитую солнцем водную поверхность, показ утомительного путешествия в автомобиле, в автобусе, показ героев, рассеянно созерцающих картины природы, и в особенности облака.
Хорошим суггестивным потенциалом обладает ситуация, когда манипулируемый до последнего момента не догадывается о том, что именно ему втюхивают. Состояние напряженного ожидания в этот момент очень близко к состоянию транса. Простой и понятный приказ, инструкция, побуждение, устраняющие неопределенность, воспринимается с облегчением и благодарностью, не вызывают протеста.
Эриксонианская школа манипулирования очень любит применять наведение транса через перегрузку сознания. Оно достигается через показ двух одновременно говорящих персонажей, быстрое и хаотичное мелькание картинок в кадре в сочетании с быстрой речью, агрессию. На этом фоне хорошо происходит наведение транса через разрыв шаблона, когда неприятная напряженная ситуация неожиданно и благоприятно разрешается введением продвигаемого объекта. В такой ситуации героя сюжета, с которым идентифицирует себя зритель, внезапно вовлекают в объяснение ему преимуществ продвигаемого объекта.
Эриксонианская техника рассеивания включает выделение ключевых слов в рекламном сообщении. Эриксонианские методики предлагают также осуществлять наведение транса через искусственные и несуществующие слова. Текст мессаджа обильно засевается несуществующим словом. Каждое новое предложение текста начинается с этого слова. В результате манипулируемый фиксируется на этом термине, его внимание привлекается к продвигаемому объекту. В ряде случаев название объекта само и является этим неизвестным термином.
Эта же методика используется при написание публицистических и научно-популярных статей, когда в живую, понятную и экспрессивную речь вдруг вплетается незнакомый термин, значение которого по ходу статьи становится ясным.
На базе наведенного легкого транса осуществляется собственно отдача приказа в эриксонианском стиле - через комментарии, советы, вопросы. Такие приказы воспринимаются некритично и исполняются как произвольные действия манипулируемого, так им субъективно и воспринимаемые.
Прямым внушениям легко поддаются только истерики. У остальных присутствует более заметная сопротивляемость внушению. Ее необходимо нейтрализовать.
Нейтрализации критичности способствует использование подлинных или мнимых трюизмов, которые в неявной форме содержать команду. Например, утверждение “все любят пепси-колу” содержит неявный приказ ее купить, ложный трюизм “альтернативы Путину нет” содержит неявный приказ голосовать за продвигаемого кандидата, “Хорошие хозяйки любят “Fairy” содержит неявный приказ это счастье купить и т.п.
Иллюзия выбора также снижает критичность. “Вы можете купить упаковку масла в 200 граммов или 500 граммов”, “Вы можете купить проголосовать за Путина хоть утром, хоть днем, хоть вечером!”, “Вы можете выбирать между “Единством” и СПС”. Главное здесь, оставить за рамками сознания манипулируемого наличие других, более подходящих ему альтернатив.
Известна басня о лисе, которая, увидев ворону с сыром в зубах, поинтересовалась у нее: “ты за Путина или против?”. Ворона ответила “ЗА”, сыр выпал, и лиса с ним убежала. Обдумав ситуацию, ворона изрекла: “но что бы изменилось от того, что я сказала бы “ПРОТИВ”?”.
В противоположность этой стратегии возможно предоставление всех выборов. В мессадже перечисляют все возможные варианты поведения манипулируемого, но желательный и нежелательный для манипулятора выбор подается как желательный и нежелательный для манипулируемого. “Вы можете с радостью отказаться от сладкого и мучного, или продолжать жрать, как свинья”. “Вы можете весело проголосовать за Путина или отдать свой голос за возвращение коммунистического мрака”. Стратегия полного выбора лучше всего работает при использовании невербальных средств коммуникации.
Для снижения критичности в эриксонианской технике используется техника пресуппозиции. Приказ подается как предварительное действие или условие для выполнения какого-либо другого действия, менее значимого, чем нужная команда, и легко поддающегося сознательному контролю. В результате главная команда цензуры сознания избегает.
“Прежде, чем Вы проголосуете за Явлинского, обратите внимание на его гениальность”. При таком построении фразы гениальность Явлинского еще может вызвать сомнение манипулируемого, приняв на себя всю мощь его критического сопротивления, а сам приказ проголосовать проскочит прямехонько в подсознание, совершенно незамеченный цензурой.
“Прежде, чем Вы решите проголосовать за коммунистов, подумайте, сколько вреда они принесли человечеству!”. При таком построении фразы манипулируемый может серьезно задуматься над тем, сколько вреда и кому принесли коммунисты, но… приказ-то проголосовать за коммунистов в его подсознание проскакивает.
Приказ можно скрыть в вопросе. “Знаете ли Вы, что лишь проголосовав за Хрюкина, Вы получите шанс жить счастливо?”. “Можете ли Вы принять участие в нашем маленьком митинге?”, “Знаете ли Вы, что только купив товар у нас, Вы получаете гарантию на 3 года?”, “Видели ли Вы что-то более дешевое?”. В большинстве случаев вместо того, чтобы дать конкретный ответ на заданный вопрос, люди просто выполняют содержащееся в нем пожелание.
Внушение может осуществляться через конструкции типа противоположения. “Чем дольше Вы читаете эту рассылку, тем понятнее для Вас, что Вы хотите стать курсантом нашей Школы”. Тут следует весьма пристально следить за…
Дата опубликования: 2006-04-28

Компания
Косвенное манипулирование массовым сознанием осуществляется при помощи компаний (идеологических, рекламных, избирательных и т.п.) Кампанией называется последовательная система мероприятий, реализующая стратегическую цель, заключающуюся в изменении тех или иных характеристик массового сознания, формировании тех или иных предпочтений, установок, представлений, базовых элементов мировоззрения.
Компания - система акций с опорой на физиологический, эмоциональный и, конечно, информационный уровень потребителя. Компания - система взаимосвязанных стратегий и тактик. Ни в коем случае не следует уповать на какой-либо конкретный прием. Мессадж и Компания - не одно и то же. Публикация серий объявлений в различных изданиях - еще не Компания.
В основе стратегии воздействия лежит не навязывание, а проявление объективно существующей потребности, превращение которой в доминантную выгодно манипулятору.
На первом этапе существующая объективная потребность превращается в осознанную потребность. Необходимо повернуть человека лицом к продвигаемому объекту и заставить его проявить первую заинтересованность.
Осознав потребность, человек начинает поиски вариантов удовлетворения, изучать рынок, выбирать из имеющихся вариантов. Выбор обычно определяется случайными факторами и задача манипулятора - направить его к своему объекту.
Сделав выбор и выполнив необходимые действия, манипулируемый пробует результат сделанного выбора, приспосабливает к своим потребностям покупку или идею, знакомится с деятельностью выбранного депутата и т.п. на основании полученного опыта он оценивает результат своего выбора. На этом этапе его необходимо убедить, что выбор верный. Это тем легче, что противоположное мнение сильно понижает самооценку жертвы и потому отвергается бессознательным.
Только пройдя эту стадию манипулируемый становится приверженцем товара, кандидата, идеи и т.п. А именно приверженцы являются основным источником денег, власти и иных ресурсов в обществе. Приверженцу реклама не нужна, нужно лишь…

Структура компании
Первым шагом компании оказывается определение этих стратегических целей.
На втором этапе компании формируется или нанимается собственно подразделение, группа, организация, которая осуществляет кампанию. На третьем этапе определяется бюджет рекламной компании и наличные ресурсы для ее проведения вообще. На четвертом этапе формируются основные темы компании, через развитие которых и осуществляется достижение задуманного.
Очень важно выбрать идею компании. Прежде всего для этого следует составить перечень всего того, что Вы можете предложить людям через посредство продвигаемого объекта. После составления списка следует изучить выгоды или мотивы, которые смогут побудить реципиента к нужному поведению - приобретению товара, голосованию и т.п. После проведения мотивационного анализа следует оценить эти мотивы с точки зрения требований рынка или социальной среды.
Важнее всего, чтобы средний человек запомнил название продвигаемого объекта и связал его с наиболее важным качеством объекта и с основным мотивом для выбора в его пользу. Это должна реализовать тема вашей компании. Эта тема должна быть явно сформулирована, и в течение компании Вы не должны менять основную тему, ее девиз и образ.
Тема должна быть сформулирована только одна. В мессадже многотемность недопустима. Тема компании должна быть единой и последовательной, однако с присутствием интересных вариаций.
Идею компании имеет смысл оценить еще до ее начала, поставив себя на место реципиента мессаджей и ответив на следующие вопросы:
Удивило ли меня воплощение идеи?
Оригинальна ли сама по себе идея?
Сожалею ли я, что не я ее придумал?
Сможет ли эта идея прожить 30 лет?
Перед разработкой тематики компании определитесь с потенциальным отношением манипулируемой массы к продвигаемому объекту. Поставьте себя на место манипулируемого и попробуйте ответить себе на вопросы:
1 При каких обстоятельствах я бы воспользовался этим объектом?
2 Что в этом объекте я мог бы найти для себя?
3 Что убедило бы меня принять нужное решение?
4 Что мне препятствует в принятии и реализации решения?
Часто истинные мотивы оказываются существенно отличными от предполагаемых априорно.
Необходимо обнаружить скрытый смысл бессознательных установок в принимаемых решениях. Это делается с помощью косвенных опросов , в рамках которых выясняется, что толкает человека к нужному решению, что удерживает человека от него, как возникает решение и какова его связь данной покупки с принятыми и реализованными ранее решениями.
На этой базе необходимо усилить интенсивность положительной мотивации и устранить то, что ей мешает. Следует делать акцент не на самом объекте, а на положительных эмоциях, обращаться к чувствам и работать на символическом уровне, отдавая приоритет не столько доводам, сколько показу, но такому показу, который, в конечном счете, и настраивает на решение.
Вслед за этим осуществляется выбор средств воздействия. Этот пятый этап очень важен. При выборе того или иного средства следует учитывать его стоимость, наличие и количественные параметры полезной аудитории, охват, частоту и стабильность мессаджа, адаптивность, степень воздействия, заполненность, срок представления.
Обычно речь идет о средстве массовой информации. Оно может иметь аудиторию, которая не представляет для нас интереса. Например, если мы продвигаем кандидата в депутаты, то интерес для нас представляют лишь избиратели его округа, если мы продвигаем товар, то нас интересуют лишь его потенциальные покупатели и т.п. Процент нашей аудитории и является для нас главным параметром выбираемого инструмента.
Вовсе не требуется убеждать всех и каждого, важно ориентироваться на тех людей, которые могут оценить его преимущество продвигаемого объекта, которые принимают решение, от которого зависит его успех. Прежде всего следует выделить ту перспективную целевую группу, в которой планируемое воздействие будет иметь шансы на успех.
Например, рекламировать либерального экономиста или политика лучше в далекой от жизни среде - среди молодняка, интеллигентов, маргиналов, наркоманов. Кандидата левой ориентации имеет смысл продвигать в среде, чаще сталкивающейся с социальными проблемами. Дистанционное образование имеет смысл рекламировать среди людей, имеющих доступ в интернет и т.п. Важно составить статистический портрет адресата вашей компании - возраст, пол, доход, образование, наличие детей, собственности, пристрастия, жизненные ценности, стиль жизни, интересы, способы траты времени и денег и т.п.
Вторым параметром является охват, то есть число потребителей рекламы в данной аудитории.
Третий параметр - частота. Она выше у электронных СМИ и ниже у печатных. Стабильность мессаджа зависит от того, как часто он попадается на глаза и как надолго оно запоминается. Например, газеты, журналы, интернет-рассылки надолго сохраняют информацию, а на радио, телевидении, в баннерной рекламе время предъявления рекламного сообщения длится несколько секунд.
Степень воздействия - способность инструмента влиять на жертв воздействия. Считается, что она наиболее высока у телевидения.
Заполненность определяет число мессаджей в одной радио- или телевизионной программе, в одном номере газеты, журнала, рассылки, число баннеров на одном сайте и т.п. Чем их больше, тем ниже эффективность каждого конкретного.
Адаптивность инструмента определяет, насколько быстро мы можем изменить характер мессаджа и тактику компании. Срок представления, то есть время, которое требуется информационному источнику для размещения рекламы и предъявления ее потребителю. Он различен для газет, журналов, радио или телевидения.
На шестом этапе формируется собственно мессадж, воздействующее на аудиторию послание. При формировании мессаджа надо помнить, что мотивы реципиента формирует не только воздействие внешней среды и в частности этого мессаджа, но и объективная необходимость в продвигаемом объекте, социальная среда; культурная среда; субъективные факторы. Синтез этих факторов происходит как осознание потребности в продвигаемом объекте, появление интереса к нему, его оценка, осознание собственных возможностей в связи с ним - и лишь после этого принятие и реализация решения.
В мессадж обычно входят имидж (графическая часть), слоган - некий запоминающийся лозунг, информационный блок, переводящий внимание на продвигаемое лицо, явление, товар или услугу, связанные с ними обстоятельства, подлинные и мнимые выгоды для реципиента послания, комплименты ему, отстройку от конкурента, побуждение потребителя к действию, контактные возможности.
Человек ждет заботы, ласки, внимания, подарка, освобождения от проблем и стрессов, стремится к психологической разгрузке. Это также следует учитывать при построении мессаджа. Мессадж строится на смягчении или подавлении изначального чувства вины, свойственного массовому человеку. Имеет смысл показывать вещи в привлекательном свете, но с некоторой долей иронии.
В мессадже всегда должен присутствовать эмоциональный призыв - и в теме, и в картинке, и в тексте, и в заголовках. Он должен вызывать желание адресата приобщиться к объекту, купить продукт, стать приверженцем идеи, проголосовать за кандидата.
Наиболее прочна память на эмоциональные образы и эмоциональные состояния. Эмоциональная память сильнее других видов памяти воздействует на принятие решения. Положительные эмоции стимулируют субъект достичь цели, отрицательные - избегать объектов, вызывающих неприятные состояния. Человек не стремится запоминать информационный материал, который вызывает негативные эмоции. Наоборот, имеет место вытеснение таких впечатлений.
Сюжет, который разыгрывается в мессадже, должен от начала до конца смоделировать весь эмоциональный цикл. Если эмоция окажется прерванной, незавершенной, это породит раздражение и недовольство.
Очень важно обозначить и описать продвигаемый объект или идею, выяснить его функции, продумать степень выгодности для потребителя/избирателя. Важно подчеркивать его уникальность, доказывать, что он лучше аналогов, занимающих ту же рыночную нишу или политических конкурентов. Важно определить самое ценное с точки зрения целевой группы преимущество продвигаемого объекта и сконцентрировать на нем внимание. Мессадж должен зафиксироваться в сознании целевой группы.
Чтобы мессадж дошел до реципиента, надо привлечь его внимание. Обычно человек видит и слышит то, что ему нравится или что его пугает, настораживает, или его внимание возрастает по мере того, как он все более вовлекается в процесс выбора. Внимание привлекается апелляцией к эмоциям или страхам.
Массовая аудитория в целом характеризуется слабостью вербально-логической и гипертрофией эмоционально-образной сферы. Избыток информации в мессадже, так же как и ее недостаток, отрицательно влияет на продвижение объекта.
Образы прямо адресованы чувствам человека. Их смысл воспринимается посредством хорошо налаженного бессознательного процесса. Картинки визуально воспринимаются как отражение реальности. Поэтому для воздействия на нее применяется язык визуальных образов, который воспринимается быстрее и легче, более точен по сравнению с вербальным языком, который состоит из сложных линий - букв и слов.
Структура картинки должна быть четкой и ясной. Чтобы объект выделялся на своем фоне, он должен быть контрастным. Объект есть центр и сила, объединяющие форму, размер, близость и сходство. Объект продвижения должен быть доминирующим образом, который выделяется на более нейтральном фоне.
Чтобы понять нечто, мозг человека разбивает сложные внешние ощущения на массу основных, простейших образов и форм. Если они не полны или не идеальны, то человек старается угадать, какими они должны быть. Разорванная окружность воспринимается человеком как окружность, а не последовательность дуг. Если предложить реципиенту логически выдержанную совокупность элементов, то потом достаточно будет представить лишь какой-то ее элемент - реципиент уже сам вспомнит или додумает остальное.
Рекламный мессадж должен соответствовать принципу целостности, когда все его элементы - иллюстрация, заголовки, текст, логотип, общий образ - тесно взаимодействуют и совместно создают общий эффект рекламы. Восприятие взаимосвязей происходит автоматически. Усвоение мессаджа происходит мгновенно, путем одновременного восприятия системы взаимосвязанных факторов, а не путем последовательного усвоения каждого отдельного элемента. Важен синтез факторов. Когда реципиент осознает значение связей, он воспринимает, “схватывает”, находит смысл мессаджа. Совершая творческий акт, он запоминает его результат.
Когда совокупность ощущений достаточна для формирования осмысленной идеи, законченного гештальта, полученные элементы сливаются в понятную картину и запоминаются. Если в ощущениях не содержится достаточного количества элементов для формирования осмысленной законченного гештальта, возникает неясность, требующая разрешения. Важно, чтобы запоминалась не только реклама (фон), но и товар (фигура). Хотя часто бывает наоборот.
Реклама должна задавать вопрос, создавать незавершенный образ, вызвать познавательную потребность. Предлагаемый ответ должен содержать информацию о достоинствах продвингаемого объекта. 80% всех людей испытывают сильный дискомфорт при незавершенности возникающего в их сознании образа.
При проведении рекламной компании все ее компоненты должны поддерживать друг друга, напоминая о главной идее, быть взаимозависимыми к на уровне идей, слоганов, аргументов, неосознаваемых эмоциональных образов.
Человек запоминает быстрее и прочнее то, что связано с его непосредственным будущим, текущими задачами, к чему у него имеется выраженный интерес. Не запоминается безразличный, бессмысленный материал. Наиболее эффективной оказывается тот мессадж, который учитывает интересы и планы людей. Лучше запоминаются те сведения, которые располагаются либо в начале текста, либо в конце.
Мессадж может включать слоган в начале и побуждение к действию в конце рекламного обращения. Часто к слогану в начале и побуждению в конце сообщения добавляются один-два дополнительных довода.
При построении мессаджа очень важно избегать конкуренции разных аргументов в пользу одного объекта. Один удачный довод действует гораздо сильнее длинного ряда аргументов. Важно не допускать ситуации, когда сильный довод заслоняет собой другой.
Человек лучше воспринимает и больше доверяет не тому мессаджу, который явно пытается воздействовать на него, а тому, который, как кажется, только информирует. Хороший мессадж такую иллюзию создает, убеждает людей, что они сделали выбор сами и этот выбор является единственно правильным.
Хорошо, если мессадж разнесен во времени, его первая часть создает какую-то загадку, а вторая - дает ответ. На этой основе может быть сформирована бинарная композиция, когда два загадочных по отдельности мессаджа со временем совмещаются в комплексном мессадже, разрешающем загадку.
Если реклама часто повторяется и успешна, со временем можно давать только символ фирмы и ее координаты.
Частью компании является прямое или косвенное “опускание” конкурентов. Оно может включать как прямую критику, так и неявное подчеркивание своих преимуществ и слабого места конкурента. Имеет смысл создать видимость уникальности продвигаемого объекта, сделав упор на то, о чем забыли или пренебрегли сказать конкуренты.
На седьмом этапе осуществляется определение срока трансляции каждого мессаджа - сколько раз и в какое время он будет предъявлен аудитории. Компания может быть распределенной по времени или массированной, предъявляемой в течение концентрированных периодов времени. Распределенная по времени Компания поддерживает запоминаемость личности, фирмы, продукта, идеи. Она хороша в торговле. Массированная реклама хороша на выборах, при подготовке общества к войне или в пиковые периоды для сбыта специализированной продукции.
Человек так устроен, что он хорошо запоминает первое и последнее сообщения. Первым мессаджем компании должна быть графика, слоган, внешний вид или товарный знак известной фирмы, лицо кандидата и т.п. Последним мессаджем должно быть побуждение реципиента к действию, к звонку, голосованию, запросу, посещению фирмы, покупке. “Позвоните сегодня же!!!”. “Только позвоните - мы приедем, оформим, научим, установим, подмоем, подстрижем!” “Позвоните, и Вас ждут приятные неожиданности!”, “Проголосуйте - и заживете богаче!”.
Необходимо учитывать, что представители разных социальных групп ищут в мессадже различную информацию.
Важно повторять, но не надоедать. Для избежания монотонности при повторении мессаджа необходимо использование юмора, который стимулирует запоминание, и придает удовольствие процессу переработки рекламной информации, полезна ритмическая организация мессаджа, его стихотворная форма, использование ассоциативных полей для запечатления связи имени и характеристики продвигаемого объекта, включение в рекламное сообщение узнаваемых знаков и символов.
Суть мессаджа должна сохраняться в памяти до момента реализации мотивируемого в рамках компании действия. Но естественный процесс - не запоминание, а, наоборот, забывание. В силу этого необходим систематический, не менее одного раза в семь дней, прокат рекламной информации в течение 14 недель. Тогда после проката лишь до 2/3 реципиентов запоминают суть мессаджа. Через месяц о нем вспоминает уже лишь 1/3, еще через две недели - 1/5. Забывание происходит при отсутствии повторения (угасание), под воздействием новой информации (интерференция), в результате заболевания (амнезия).
Интервал между мессаджами в процессе компании нужно удлинять постепенно, но не более чем до 2 месяцев.
Компания по продвижению объекта организуется так, чтобы он был ассоциативно связан с подавляемыми, неосознаваемыми мотивами - сверхкомпенсацией или потребностью избежания чувства страха, безопасности.
По окончании трансляции мессаджа наступает восьмой…
Дата опубликования: 2006-04-26

Вы никогда не задумывались, почему актеры могут так легко запоминать целые страницы диалогов, в то время как обычным людям зачастую трудно удержать в памяти несколько номеров телефонов? Дело же не может быть только в постоянной практике!

В последнем номере журнала Psychological Science когнитивный психолог Хельга Нойс и ее муж, актер Тони Нойс опубликовали стратегии и техники, использующиеся многими актерами при запоминании нового текста, иллюстрируя этими примерами абстрактные теории, разработанные психологами для понимания процессов памяти. Авторы работы решили предложить несколько способов улучшения памяти тем из нас, кто постоянно что-то забывает.

Виды памятиТрадиционно, исследователи подразделяют процессы памяти по продолжительности закрепления и сохранения информации на три категории:

* сенсорную (обеспечивающую сохранение большого объема информации, поступающей от органов чувств в течение 1-4 секунд);
* кратковременную (обслуживающую оперативные процессы запечатления, удержания и преобразования данных, поступающих от органов чувств и длящуюся несколько минут);
* долговременную (длительное сохранение информации).

Но еще в 1972 году ученые Robert Lockhart и Fergus Craik посчитали, что это деление не позволяет понять, каким образом мы запоминаем куски информации выборочно. Они заключили, что эффективность запоминания зависит от смыслового содержания информационного блока - будь то смысловая зрительная память или смысловая слуховая память. И действительно, Вы можете потратить часы, пытаясь “зазубрить” информацию, но, если Вы не проникнете в суть, не поймете смысла текста, Вы его так и не запомните.

Дополнительные составляющие запоминанияКак пишут супруги Нойс, при запоминании актер должен понимать и представлять то, о чем идет речь. Облегчают декламацию на сцене и “ментально-физически-эмоциональные взаимосвязи” между актерами. Жесты, движения и выражения лиц играющих на сцене помогают актеру легко воспроизвести выученный ранее текст.

“Полное эмоциональное, физическое и интеллектуальное погружение в текст - часть профессии актера”, - пишут супруги Нойс. Однако такой подход может пригодиться не только актерам, но и большинству людей других профессий.

Вот некоторые способы, которые помогают улучшить память:

Обсуждение информации с воображаемым слушателем. В исследовании, проведенном супругами Нойс, студентам предлагали прочесть некий материал и вообразить человека, которому могла бы понадобиться данная информация. Когда студенты фокусировались на значении текста и способах объяснения этого значения их воображаемому слушателю, процесс запоминания пошел быстрее.

Участие в курсах актерского мастерства. В этом же исследовании супруги Нойс показали, что у людей, посещающих курсы актерского мастерства, способность запоминать большие текстовые блоки улучшается. Проверить объем памяти, точность запоминания, прочность удержания запомненного и другие свойства своей памяти вы также можете при помощи пакета программ “Память”.

Ирина Павленко, источник: “TheTimes” (статья “Memory takes a cue from acting”)
Дата опубликования: 2006-04-25

Вы когда-нибудь спрашивали себя, насколько хороший вы лидер? Следуют ли за вами люди? Это очень важно, потому что успех или провал в любом деле - будь то бизнес или личная жизнь - полностью зависят от лидерства. Если люди идут за вами, если вы умеете мотивировать и вести их за собой, вам не страшны никакие препятствия. Вместе с ними вы сможете реализовать любые планы, проекты и мечты. Но если люди за вами не идут, то, будьте честны с собой, вы не сможете добиться больших успехов.

Лидерами не рождаются, лидерами становятся. В каждом из вас есть задатки лидера, но их нужно развивать и совершенствовать.

Зачем нужен этот блог? Я надеюсь, что он поможет моим читателям стать лучшими лидерами. Поможет им (то есть вам) вести людей за собой и вместе с ними реализовывать свои идеи и добиваться успеха. Я не нашел в российском интернете хорошего ресурса, посвященного теме лидерства, поэтому решил открыть блог.

Я ничуть не претендую на роль эксперта в лидерстве. Я не считаю себя великим лидером. Но я учусь. Учусь на своем опыте и опыте других людей. Искренне надеюсь, что смогу чему-то научить и вас. Надеюсь, что и вы, в свою очередь, чему-то научите меня. Вместе мы сможем избежать многих ошибок и стать лучше.

Кому нужен этот блог? Предпринимателям, которые просто по определению должны быть сильными лидерами, иначе не смогут реализовать свои проекты. Менеджерам, которые работают с людьми и которые руководят людьми - они тоже должны быть лидерами, иначе люди не будут их слушать. И вообще всем людям, которые хотят вести за собой людей.

Хотя этот проект больше ориентирован на бизнес, принципы лидерства одинаковы в любой сфере деятельности - и в бизнесе, и в общественных организациях, и в вашем коллективе, и даже дома. Став лучшим лидером, вы добьетесь успеха везде, где захотите.

«Способность к лидерству определяет уровень эффективности человека».

«Все взлеты и падения в любом деле зависят от лидерства».

Джон Максвелл, один из ведущих экспертов в вопросах лидерства, автор книг и лекций на эту тему.

Источник: http://www.snowcactus.ru/leadership/2005/11/04/otkryivaemsya/

Вы кто - начальник или лидер? Разница между ними в том, что за настоящим лидером люди следуют добровольно и осознанно, это их выбор. Они следуют за вами лично. За лидерами по должности («начальниками») люди следуют вынужденно, причем только до тех пора, пока у них остается формальная власть.

Лидеру не нужно объяснять своим последователям, что он лидер, они сами это понимают и признают. Начальнику же постоянно приходится напоминать подчиненным, «кто в доме хозяин».

Лидер добивается больших успехов, чем начальник, потому что люди с ним полностью раскрывают свой потенциал и готовы сделать для него все, что могут. Начальник же не может раскрыть потенциал своих людей, потому что они сами этого не хотят.

Посмотрите на своих подчиненных. Они работают без энтузиазма? Делают только то, что вы им говорите и ничего более? Работают от звонка до звонка? Тогда вы, скорее всего, начальник, и вам обязательно нужно учиться лидерству.

Если же у ваших людей горят глаза, если они всегда делают свою работу лучше, то вы лидер. Однако, очень важно не расслабиться и не подумать, что дальше все будет получаться само собой. Вы должны постоянно учиться и развивать свои лидерские навыки.

Ограниченность этики либерализма (отрывок)
Этика либерализма делает исключительный акцент на универсализации ценностей, максимизации взаимодействия, в большинстве интерпретаций – ни интернационализме и прогрессе. Однако, при строгом проведении эта этика как порождает внутренние конфликты либеральной идеологии, так и вступает в конфликт с общественными потребностями.
Рассмотрим это на примере конкретных сфер. В экономике эти требования порождают требование товарного характера производства и свободы торговли. Логика здесь безупречна. Свобода торговли выгодна обеим сторонам, поскольку прибыль обеспечивается за счет относительного соотношения издержек. Если в России производство 1 компьютера требует в девять раз больше затрат, чем производство нефти, а в США – в три раза, то России выгодно продавать нефть в обмен на компьютеры, даже если абсолютные затраты на ее добычу вдвое больше, чем в США. Ведь в обмен на тонну нефти можно получить втрое больше компьютеров, чем при тех же трудозатратах произвести самим. Очевидно. Выгода делится сторонами в том или ином соотношении.
Однако, обратная картина возникает при переходе к учету отдаленных последствий такой торговли. В силу очевидной выгодности для России неизбежно формирование нефтяной специализации и исчезновение собственного производства компьютеров. В то же время специализация на компьютерах выгоднее, чем на сырье. Эта перспектива закрывается.
Таким образом, либеральная модель торговли однозначно выгодна более развитому партнеру и самоубийственна для менее развитого, отсталость которого она надежно консервирует. Догоняющее развитие может быть обеспечено только при отходе от либеральной модели, при замене стратегии Смита (свободы торговли) стратегией Листа (протекционизмом и “промышленным воспитанием нации”).
Универсализм и максимизация взаимодействия в культурном плане порождают аналогичные явления. Поскольку объем культурных ценностей и влиятельность культур прямо связаны с финансированием (в силу чего достигали наибольшего расцвета у торговых, талассократических наций), то неравномерность развития и преобладание, вообще говоря, над культурами теллурократическими оказывается неизбежным.
Максимизация культурного обмена и свободный доступ к ценностям культуры обусловлен владением языком (коммуникации и культурной символики) нации – носителя культуры. Таким образом, сам доступ становится уделом культурной элиты, которая резко выламывается из контекста национальной культуры, обрекая последнюю на деградацию. При этом деградирующая национальная культура остается единственно доступной для основной массы нации, обрекая ее на деградацию, провинциальность образования и в конечном счете на положение людей второго сорта.
Примеры эллинизации теллурократических цивилизаций Классического Востока, испано-португальской колонизации Америки, англо-голландской колонизации Азии и Африки, варяжско-ингерманландского доминирования в России полностью подтверждает это правило. С другой стороны, стратегия изоляционизма также не спасает от отсталости. Единственный положительный пример – СССР, где поддержание культурной самобытности обеспечивалось наличием “внутренней талассократии” в лице доминантного ингерманландского ареала, впрочем бывшего в перманнетном конфликте с имперской теллурократией.
Но неизбежный отход от изоляционизма приводил ко все большей деградации. Типичным примером может быть история с уничтожением национальной компьютерной школы политикой сознательного копирования американских образцов. Окончательная капитуляция и переход к либеральной парадигме сразу же поместил советское пространство в число стран “третьего мира”, отсталость которых консервируется либерализмом.
Аналогичные явления порождаются этикой либерализма и внутри самих либеральных обществ. Универсализация и максимизация взаимодействия в интересах наиболее адаптивных элементов, консервируя и усугубляя отставание всех прочих. В результате порождается экономическое, социальное и культурное расслоение, которое является препятствием для свободного раскрытия творческого потенциала не только проигравших, но и победителей.
Таким образом, этика классического либерализма находится в глубоком антагонистическом противоречии с принципом прогресса. Социал-демократическая модель, дополняя либерализм механизмами, компенсирующими эти негативные последствия, в то же время вступает в противоречие с базовыми принципами самого либерализма и носит компромиссный характер.
Наконец, универсализм и максимизация взаимодействия в информационном пространстве делает либерализм средством консервации и тормозом прогресса вообще.
Дело в том, что инновативные аргументы (идеи, проекты, предложения) обладают в рамках этой этики равной ценностью с контринновативными аргументами. Поскольку первых всегда неизмеримо меньше, они неизбежно проигрывают в равной конкуренции с массой контринновативных банальностей. Получается, как в известном анекдоте с добавлением к рагу из рябчиков конины в “равной” пропорции: один конь – один рябчик.
Очевидно, носителями прогресса всегда являются инновативные меньшинства, которые в рамках либеральных правил игры неизбежно проигрывают контринновативному большинству. В результате становятся неизбежными нелиберальные формы внедрения инноваций, а либеральное общество всегда стоит перед неизбежностью кризисного, неустойчивого развития.
Система свободных выборов, являющаяся краеугольным камнем либеральной демократии, также действует по принципу “один конь – один рябчик”. Если голос Лёни Голубкова приравнивается к голосу академика, то средним арифметическим по всему электорату неизбежно оказывается очередной Ельцин.
Дата опубликования: 2006-04-24

Вопрос о сущности нации как общественного феномена достаточно запутан. Существуют различные ее определения, упирающие на этнические, культурные, экономические признаки или \”общую историческую судьбу\”. Все эти ошибочные подходы серьезно заменяют теоретическое осмысление понятие нации, заставляют считать нациями все преобладающие в тех или иных государствах этносы, исключать из состава нации этнические меньшинства или наоборот, включать в ее состав вненациональные этнические группы.

На самом деле нация есть продукт не этнокультурный, а продукт определенного социального процесса. Она возникает в рамках некой политической общности (как правило, но не обязательно, составляющей одно государство), в процессе развитого либерального дискурса. Ее источником является универсализм и максимизация обмена.

Развитие рыночных отношений в экономике, максимизация общения, рост культурного взаимодействия и оформляющий этот процесс либеральный дискурс формирует нацию. Нация есть множество людей, включенных в этот дискурс. Степень его интенсивности и определяет спаянность нации.

В этом смысле нация есть продукт буржуазных отношений. Вне этих отношений говорить о существовании нации бессмысленно.

При формировании нации часто имеет господствующий этнос и культура, но они не исчерпывают контент национального дискурса, их господство обеспечивается лишь через структуру этого дискурса. Например, французская нация в процессе своего формирования в XVI-XVIII веках включила в свой состав кроме франкоязычной этнической группы также провансальские, лангедокские, бретонские и иные меньшинства. Пиком национально